Skripta se zaměřují na praktické osvojování a rozvíjení poznatků o verbálních a neverbálních stránkách komunikace v běžném sociálním kontaktu. Pozornost je věnována chybám v komunikaci, způsobům zvládání konfliktů, vyjednávání, využití znalostí typů osobností pro efektivní komunikaci. Autoři se věnují i tématu prezentačních dovedností a znalosti etikety. Skryť popis