Reklamácia tovaru

Bol tovar poškodený počas prepravy? Má výrobok, ktorý sme vám dodali, nejakú chybu? V takom prípade máte právo na reklamáciu. Aby sme Vám celý proces reklamácie uľahčili, pripravili sme pre Vás špeciálny reklamačný formulár. Stačí si ho iba stiahnuť do počítača, vyplniť a odoslať s reklamovaným tovarom na našu adresu. Pri vybavovaní Vašej reklamácie budeme konať s maximálnou starostlivosťou a o jej výsledku Vás budeme informovať najneskôr do 30 kalendárnych dní.

Postup reklamácie

• Kliknite myšou na tento odkaz. Tým si stiahnete špeciálny reklamačný formulár do Vášho počítača.
• Formulár otvorte a vyplňte na počítači, alebo si ho vytlačte a vyplňte ručne.
• Formulár vlastnoručne podpíšte.
• Vyplnený a podpísaný formulár vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať reklamovaný tovar. Do zásielky vložte aj kópiu faktúry. Celú zásielku zabaľte tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu reklamovaného výrobku počas prepravy.
• Zabalenú zásielku pošlite na adresu:
  Megaknihy.sk
  GLS Slovakia s.r.o.
  Internet-Handel, s.r.o.
  GLS – Logistické centrum Budča
  962 33 Budča
  
• Doklad o odoslaní tovaru na našu adresu (podací lístok) si starostlivo uschovajte, než vybavíte reklamáciu.

Postup reklamácie

Len čo od Vás dostaneme reklamovaný tovar, Vašu reklamáciu odborne posúdime a stanovíme ďalší postup. Oprávnenosť alebo neoprávnenosť reklamácie posudzujeme my ako predávajúci. V prípade, že bude Vaša reklamácia uznaná za oprávnenú, bude Vám zaslaný nový kus alebo vrátená kúpna cena. Stane sa tak bezprostredne po posúdení reklamácie. Peňažné prostriedky vraciame prevodom na účet najneskôr do 14 dní od vybavenia reklamácie. V prípade oprávnenej reklamácie Vám vzniká nárok na úhradu nákladov spojených s reklamáciou (poštovného) v primeranej výške. Viac informácií nájdete v kompletných obchodných podmienkach, ktoré sú k dispozícii na internetovej adrese: Obchodné podmienky. V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás neváhajte obrátiť na e-maile: info@megaknihy.sk.