INHALTSVERZEICHNIS A MACH DICH STARTKLAR 8 WIR STARTEN MIT LAUTER GUTEN BEISPIELEN. VIELE KOLLEGEN STEUERN IHRE KOMMUNIKATION MIT DEM GAST BEREITS ÜBER GUTE TEXTE - SCHAU DIR DAS GENAUER AN. 1. Diese Kollegen haben es drauf 9 2. Was sich daraus für deine Texte ableiten lässt 20 3. Mit welcher Strategie du herangehen kannst 26 B WAS GUTE TEXTE AUSMACHT 30 HIER ERFÄHRST DU, WELCHE MERKMALE GRIFFIGE, EINZIGARTIGE UND UNTERHALTSAME TEXTE HABEN. 4. Verständlich schreiben 31 5. Übersichtliche Textstruktur 35 6. Der gute Ton 40 7. Infotainment - informieren und unterhalten 46 C DER ANALOGE GAST 51 ÜBERALL DORT, WO DER GAST ETWAS ANALOG ERFAHREN KANN, WO ALSO ALLE SEINE SINNE ZUM EINSATZ KOMMEN (SEHEN, HÖREN, RIECHEN, SCHMECKEN, FÜHLEN), BIST DU GEFRAGT: VON DER IMAGEBROSCHÜRE ÜBER WEGELEITSYSTEME BIS HIN ZU PFIFFIGEN BEZEICHNUNGEN FÜRS TEAM ODER EVENTS - GUTE TEXTE HAUEN ES RAUS. 8. Prospekte, Imagebroschüren und Karten zum Verlieben 52 9. Lesestoff am Tisch 58 10. Auf dem Zimmer 66 11. Im, am, ums Haus 72 12. Dein Team - lass es strahlen 76 13. Am Telefon 82 14. Arrangements und Veranstaltungen 86 15. Produktnamen und Produktbeschreibungen 92 D DER DIGITALE GAST 96 DIE DIGITALE KOMMUNIKATION MIT DEM GAST WIRD IMMER WICHTIGER. DIGITALE KANÄLE WIE WEBSITE, E-MAIL-KORRESPONDENZ, APPS, SOCIAL MEDIA USW. BRAUCHEN RAFFINIERTE TEXTE. 16. Die Website - die Bühne deines Betriebes 97 17. Für Blogs schreiben 106 18. Reservierungen, Buchungen und Portale 114 19. Textnachrichten schreiben 122 20. E-Mails und Newsletter 129 21. Social Media? Worauf wartest du noch? 137 22. Keine Angst vor SEO 145 E DAS MINIMAL-TURBO-PROGRAMM 150 WENIG ZEIT? KENNEN WIR. HIER LIEFERN WIR DIR IDEEN FÜR DIE TEXTERSTELLUNG, DIE SICH MIT EINEM MINIMAL-AUFWAND VERWIRKLICHEN LASSEN. DU SCHAFFST DAS. 23. Wichtigste Kontaktpunkte zuerst betexten 151 24. Der Headline-Baukasten 156 25. Der Redaktionsplan 162 F WENN MEHR ZEIT ODER EIN DIENSTLEISTER DA IST 168 EIN BISSCHEN LUFT? UMSO BESSER! IN DIESEM ABSCHNITT SIEHST DU, WAS DU UND/ODER DEIN DIENSTLEISTER SONST NOCH ALLES DURCH GUTE TEXTE ANSTELLEN KÖNNTE. ALLES KANN, NICHTS MUSS. 26. Storytelling 169 27. Eine eigene Sprache für deinen Betrieb 177 28. Mitarbeiter finden 184 G ANHANG 191 Die Mega-Checkliste 192 Fragelisten 195 Quellennachweis 197 Über die Autorin 198 Impressum 200 Skryť popis