Vysokoškolská učebnica slúži pre orientáciu pri štúdiu problematiky riešenia a urovnávania sporov, konfliktov, dlhodobo neriešených problémov, ktoré sa postupom času nabaľujú a jedinec alebo skupina už nevidia východisko z danej situácie. Udáva smer, postupnosť krokov, akým spôsobom a ako jednoducho sa dá vyjsť z neriešenej problematiky, vyhroteného konfliktu bez toho, aby jedna strana vyšla zo sporu porazená. Skryť popis