Mit dummen oder aggressiven Sprüchen wird man in vielen Lebenslagen konfrontiert. Die Kunst besteht darin, erstens schnell und zweitens passend zu reagieren. Die Autorin zeigt uns, wie wir Blockaden überwinden, treffende Formulierungen parat halten und sie rhetorisch wirksam anbringen. Sie übt unterschiedliche Techniken ein, um Kollegen Paroli zu bieten und zu eifrige Verkäufer abzuwimmeln, aber den Chef oder wichtige Kunden nicht zu verprellen.

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• So lernen Sie verbal schnell und angemessen zu reagieren!
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• Trainingsziel: klar kommunizieren, Angriffe abwehren und dabei deeskalieren
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• Praxiserprobte Techniken (mit und ohne Witz) - direkt anwendbar
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