deckt alle relevanten Inhalte des AkA Prüfungskatalogs für die Bereiche Kundenbeziehungsprozesse und Wirtschafts- und Sozialkunde ab, geprüft werden auch Themen, wie Team- und Projektarbeit sowie Feedback integrativ, beinhaltet zahlreiche beispielhafte Prüfungsaufgaben, Erläuterungen, Zusammenfassungen und Schaubilder zu einzelnen Wissensgebieten Skryť popis