Aktuálnost tématu je dána neustálými změnami ve vnějším prostředí. Jedná se o změny v politice, spotřebitelských preferencích, ve zpracování informací, v technologických a dalších oblastech, které mají klíčový dopad na prosperitu podniku. Právě zvládnutí řízení provozů podle zásad logistického přístupu umožňuje získat konkurenční výhodu, jež představuje kritický faktor úspěchu podniku i celého logistického systému. Přitom hlavním hlediskem řízení procesů musí být neustálé sledování potřeb zákazníků. Procesní řízení předpokládá komplexní pohled na realizaci hlavních i podpůrných podnikových procesů ve všech souvislostech tak, aby se eliminovaly aktivity nepřidávající hodnotu pro zákazníka. Hlavním cílem publikace je proto formulování úlohy provozů a provozního managementu v logistických řetězcích. Skryť popis