Auswahl des geeigneten QM-Systems - Zeitplanung und Aufwandsschätzung - geSetzliche Forderungen - Bestandteile einer QM-Dokumentation - Praxisphilosophie - Erstellen des QM-Handbuchs und der QM-Dokumente - Einbeziehung der Mitarbeiterinnen - Umgang mit Fehlern - Qualitätswerkzeuge - Zertifizierung - Erfahrungen der Autoren Skryť popis