Aus dem Inhalt:

Ziele und Zielgruppen Personas und Customer Journey Rebrush, Redesign, Relaunch Informationsarchitektur Onepager, Multipager, Silos Navigation und Menüführung Reiz-Reaktionsmuster Farben und Typografie Bilder und Symbole Flat Design, Material Design & Co. USP und Call-to-action Conversion-Rate optimieren

Vorwort ... 17

TEIL I - ACHTUNG, WEBSITES KOMMUNIZIEREN ... 19

1. Vom Sinn und Unsinn einer Website ... 21

1.1 ... Das World Wide Web - das größte Informations- und Datensystem ... 24

1.2 ... Das Internet - ein System von Kommunikationsprotokollen ... 26

1.3 ... Online-Marketing - die Nutzung digitaler Mittel für die Kundenansprache ... 28

1.4 ... Die Website - das Zentrum einer jeden erfolgreichen Online-Marketing-Strategie ... 29

1. Website trifft auf Gehirn: Warum es sich lohnt, den Besucher zu verstehen und seine Perspektive in der Website-Konzeption zu berücksichtigen ... 33

2.1 ... Warum User Websites verwenden - Motivationen, Bedürfnisse, Ziele eines Website-Besuchers ... 35

2.2 ... Schwebende vs. fokussierende Aufmerksamkeit, Scannen vs. Lesen ... 38

2.3 ... Denkprozesse - die schnellen und die langsamen ... 49

2.4 ... Wie das Gedächtnis Informationen speichert und Sie das für Ihre Website-Struktur nutzen können ... 51

2.5 ... Wie erlernte psychologische Reiz-Reaktionsmuster Wahrnehmung und Verhalten von Website-Besuchern beeinflussen ... 57

2.6 ... Wie Besucher auf Websites Entscheidungen treffen, handeln und Probleme lösen ... 64

2.7 ... Prozesserwartungen von Website-Besuchern ... 67

1. Websites sprechen - die Website als Kommunikationsmedium ... 71

3.1 ... Was ist Kommunikation? ... 72

3.2 ... Ein Kommunikationsmodell erfolgreicher Websites ... 75

3.3 ... Websites kommunizieren auf mehreren Ebenen ... 77

1. Die sieben ultimativen Gebote erfolgreicher Websites ... 89

TEIL II - PROJEKT UND STRATEGIE PLANEN ... 93

1. Gute Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg - Projektmanagement ... 95

5.1 ... Welche Vorteile Ihnen agile Methoden (Kanban und Scrum) bieten ... 96

5.2 ... Wie Ihnen Projektmanagement-Tools die Koordination erleichtern ... 101

5.3 ... Geld ist nicht alles - Ihr Budget sollte dennoch sorgfältig geplant werden ... 109

5.4 ... Drei Regeln für die erfolgreiche Projektkommunikation ... 111

1. Website-Relaunch: Wie Sie eine bestehende Website überarbeiten ... 115

6.1 ... Wann ist es höchste Eisenbahn für einen Relaunch? ... 115

6.2 ... Facelift, Rebrush, Redesign, Relaunch - verschiedene Stufen der Überarbeitung ... 117

6.3 ... Hard- vs. Soft-Relaunch ... 118

6.4 ... Besonderheiten für die Relaunch-Konzeption ... 121

1. Eine gut durchdachte Strategie ist die halbe Miete ... 125

7.1 ... Das Warum ist entscheidend - Ziele und Zweck der Website definieren ... 127

7.2 ... Was bieten Sie auf Ihrer Website an und was können Ihre Besucher damit tun? USP, Thema und Inhalt einer Website ... 130

7.3 ... Immer zweimal mehr als du - Markt und Wettbewerber analysieren ... 131

7.4 ... Mit der richtigen Domain zur erfolgreichen Website ... 133

7.5 ... Relaunch: Strategische Re-Konzeption für eine verbesserte Website ... 136

1. Analysieren und definieren Sie Ihre Zielgruppen ... 137

8.1 ... User-Typen unterscheiden ... 139

8.2 ... Demografische Personengruppen definieren ... 142

8.3 ... Bedarfsgruppen identifizieren ... 143

8.4 ... Motivationsgruppen erfassen ... 143

8.5 ... Personas erstellen ... 145

8.6 ... Die Customer Journey ... 148

8.7 ... Relaunch: Nutzung von Tracking-Daten für die Zielgruppenanalyse ... 153

TEIL III - WEBSITE-STRUKTUR KONZIPIEREN ... 157

1. Vorüberlegungen zur Website-Struktur ... 159

9.1 ... Was soll Ihre Website alles können? Verschiedene Website-Typen und ihre Besonderheiten ... 159

9.2 ... Breit angelegt oder tief gebohrt? Vor- und Nachteile breiter vs. tiefer Seitenstrukturen ... 165

9.3 ... Wie Sie mehrere Sprachversionen einer Website unter einen Hut bekommen ... 167

9.4 ... Wann ist ein Onepager sinnvoll und wann der klassische Multipager? ... 170

1. Website-Konzeption im mobilen Zeitalter ... 177

10.1 ... Websites, die sich automatisch anpassen - responsives Design ... 179

10.2 ... Mobile Navigation ...