§Inhalt§§Teil 1: Knigge für Beruf und Karriere§§Gewandt und sicher auftreten §Von Anfang an sympathisch§Wie Sie taktvoll begrüßen§So reden Sie richtig an§Wann Sie die Hand reichen§Schauen Sie aufmerksam in die Augen§Gut gekleidet zu jedem Anlass§Wen können Sie gut riechen?§Vornehm zu Fuß und taktvoll im Taxi§§Auf Einladungen und als Gastgeber glänzen §Wie laden Sie stilvoll und ansprechend ein?§Wählen Sie den passenden Ort für Ihre Feier§Wer soll wo an der Tafel sitzen?§Wohin mit Schirm, Schal und Melone?§Von Sherrygläsern und Sektkübeln§Tischlein deck dich§§Sich bei Tisch perfekt benehmen §Es ist angerichtet§Jetzt kommen die Karten auf den Tisch§Was trinken Sie zum Essen?§Nur Messer, Gabel, Löffel?§Von der Vorspeise bis zum Dessert§Wie heben Sie die Tafel auf?§Mocca, Digestif und blauer Dunst§Rechnung oder Reklamation§§Wie Sie sich angenehm unterhalten §Smalltalk - ein Genuss zu plaudern§Visitenkarten - machen Sie sich erreichbar§Wie Sie eine Rede schwingen§Charmant und bestimmt an Telefon und Handy§Netikette: Immer munter mailen?§§Teil 2: Peinliche Situationen meistern§§Wie entstehen peinliche Situationen? §Was ist Ihnen peinlich?§Peinliche Gefühle verstehen§Wenn die Situation entgleist§Die Faszination des Peinlichen§§Die kleinen Peinlichkeiten §Fehlstart bei der Begrüßung§Falsch gekleidet§Ins Fettnäpfchen getreten§Keine Ahnung von der Etikette§Missgeschicke bei Tisch§Sich mit Humor retten§§Die größeren Peinlichkeiten§Körperliche Missgeschicke§Schlecht riechende Mitmenschen§Beruflich bis auf die Knochen blamiert§Beim Lügen ertappt§In drei Schritten aus dem Desaster§§Jemand will Sie bloßstellen§Unangenehme Bemerkungen§Häme und Spott§Ihr Gegenüber stellt Ihnen eine Falle§§Anderen aus peinlichen Situationen heraushelfen§Ein Gespür für Peinlichkeiten§Willkommene Ablenkungsmanöver§Humorvoll reagieren§Goldene Brücken bauen§Test: Welcher Peinlichkeitstyp sind Sie?§§