Werner Pepels§Vorwort................................................................................................... 11§Controlling in Beschaffung, Distribution und Vertrieb§Christian Gündling§Strategiegestützter Vertrieb..................................................................... 17§Einleitung.............................................................................................. 17§Der Vertrieb als Schnittstelle im Unternehmen......................................... 19§Die (neuen) Aufgaben des Vertriebes....................................................... 21§Aufgaben des Vertriebs bei der Strategieumsetzung................................. 25§Vertriebliche Steuerungsinstrumente zur Strategieumsetzung....................28§Zusammenfassung................................................................................. 39§Jochem Piontek§Beschaffungscontrolling ......................................................................... 41§Ziele und Aufgaben des Beschaffungscontrollings ................................... 41§Ausgewählte Instrumente des Beschaffungscontrolling............................. 59§Zusammenfassung................................................................................. 77§Werner Pepels§Distributions-Controlling.......................................................................... 79§Distributionspolitische Entscheidungen.................................................... 79§Controllinginstrumente im Direktabsatz.................................................... 81§Controllinginstrumente im Indirektabsatz................................................. 89§Zusammenfassung............................................................................... 108§Joachim R. Daduna§Controlling in der Distributionslogistik.................................................... 109§Entwicklung des Controllings in der Distributionslogistik.......................... 109§Datenbeschaffung und Informationsbereitstellung.................................. 111§Instrumente des Controllings................................................................ 117§Entwicklungen und Ziele im Controlling in der Distributionslogistik........... 126§Zusammenfassung............................................................................... 132§Harald Rau§Verkaufscontrolling: Vorsicht, Kreativzone! ............................................ 133§Controlling-Herausforderungen im Verkauf.............................................. 133§Vier Grundfragen zur strategischen Natur............................................... 138§Zwei Dimensionen: Funktion und Institution .......................................... 141§Verkaufscontrolling in der Organisation.................................................. 143'Interne' Messgrößen zur Steuerung von Verkaufsteams........................ 149§Fragestellungen im Umfeld Kundenzufriedenheit..................................... 155§Zusammenfassung............................................................................... 159§Werner Pepels§Preiscontrolling..................................................................................... 161§Bedeutung des Preises für den Markterfolg............................................ 161§Nachfrageorientierte Preisfindung.......................................................... 164§Konkurrenzorientierte erstmalige Preisfindung........................................ 180§Kostenorientierte Preisfindung.............................................................. 182§Betriebszielorientierte erstmalige Preisfindung....................................... 190§Synthese............................................................................................. 193§Zusammenfassung............................................................................... 197§Controlling von Unternehmenskommunikation und Werbung§Annika Ehlers, Harald Rau§Kommunikationscontrolling: Wich