Útlá publikace rychle a přehledně vysvětlí, co pod pojem asertivita spadá, jak je při jednání důležité ovládat vnitřní napětí a pozitivně se vyjadřovat. Pomocí testů si můžete zjistit, nakolik jste asertivní právě vy, a ve zbývající stěžejní části knihy se můžete vylepšit v činnostech, jako jsou naslouchání, technika hovoru, přizpůsobování se, volba slov a frází i ve vnějším projevu. Skryť popis