Autor publikace Chris Hakes, britský podnikatel, zakladatel několika podniků i neziskových organizací a autor řady knih zejména o excelenci a sebehodnocení. Na základě zapojení do struktur EFQM a díky spolupráci s mnoha významnými organizacemi získal dostatek zkušeností také pro napsání knihy o tom, jak posoudit způsobilost organizace k inovacím, jak „dělat inovace“ a jak je řídit. Skryť popis